Política de Envíos de POC Institucional
Fecha de última actualización:
En POC Institucional nos comprometemos a entregar tus productos de manera oportuna y segura. A través de esta política te explicamos nuestra logística, cobertura, costos y tiempos de entrega.
Para cualquier duda, puedes contactarnos en: atnclientes@pocinstitucional.com.mx, WhatsApp XXX-XXXX-XXX o al teléfono XXX-XXXX-XXX.
1. Cobertura de Entregas (Zona de Cobertura)
Realizamos envíos mediante nuestra propia flotilla de camiones en las siguientes zonas del Valle de México, Hidalgo y estados cercanos:
- Hidalgo: Pachuca, Tula, Tulancingo, Ixmiquilpan, Tenango y zonas aledañas.
- Puebla: Huauchinango y alrededores.
- Querétaro: Querétaro y zona metropolitana.
Nota: Si tu domicilio se encuentra fuera de estas zonas, contáctanos para evaluar opciones de envío especial.
2. Procesamiento de Pedidos (Horarios de Empaque)
- Horario de corte: 12:00 p.m. (hora del centro de México).
- Pedidos antes de las 12:00 p.m.: se procesan y preparan para envío al siguiente día hábil.
- Pedidos después de las 12:00 p.m.: se procesan para envío un día hábil posterior.
Ejemplos:
- Pedido lunes 10:00 a.m. → Sale martes.
- Pedido lunes 3:00 p.m. → Sale miércoles.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.
3. Tiempos de Entrega
Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el tiempo estimado de entrega es de hasta 72 horas naturales, dependiendo de la ubicación.
Factores externos como clima, tráfico o situaciones imprevistas pueden afectar ligeramente estos tiempos.
4. Costos de Entrega
Todos los costos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. La tarifa depende del monto total del pedido:
| Monto del Pedido | Costo de Envío |
|---|---|
| $0.00 – $599.00 | $150.00 |
| $600.00 – $1,000.00 | $100.00 |
| $1,001.00 – $2,000.00 | $80.00 |
| Más de $2,001.00 | Envío Gratis |
4.1 Entrega sin Costo (Condiciones Aplicables)
El envío gratuito aplica automáticamente para pedidos mayores a $2,000 MXN, sujeto a las siguientes consideraciones:
- Peso máximo por producto: hasta 25 kg por pieza.
- Aplicable únicamente en códigos postales seleccionados (en revisión).
Para confirmar disponibilidad, escríbenos a atnclientes@pocinstitucional.com.mx.
5. Seguimiento de tu Pedido
Actualmente no contamos con rastreo automatizado. Para conocer el estatus de tu pedido, contáctanos con tu número de cotización:
- Correo: atnclientes@pocinstitucional.com.mx
- Teléfono: XXX-XXXX-XXX
- WhatsApp: XXX-XXXX-XXX
6. Recepción del Pedido
- Revisa tu mercancía al momento de la entrega.
- Reporta cualquier daño o error de inmediato al repartidor y a nuestro equipo.
- Una vez firmado de recibido, se considera entregado en buen estado.
7. Contacto para Entregas
Para dudas sobre entregas, cobertura o promociones:
- Correo: atnclientes@pocinstitucional.com.mx
- Teléfono: XXX-XXXX-XXX
- WhatsApp: XXX-XXXX-XXX
8. Aceptación de la Política
Al solicitar una cotización y concretar un pedido, aceptas los términos de esta Política de Envíos, la cual forma parte de los Términos y Condiciones de POC Institucional.